Sekarang  masyarakat Kabupaten Bengkulu Tengah bisa membuat pengaduan di Aplikasi Beres. Aplikasi ini dari Diskominfotik Kabupaten Bengkulu Tengah untuk menjembatani masyarakat dan Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Berikut panduan untuk membuat laporan pengaduan:

1. URL Situs

“https://beres.bengkulutengahkab.go.id”

2. Halaman Login Dan Registrasi

Halaman Login

Bagi masyrakat yang telah melakukan proses registrasi akun dapat melakukan login ke sistem

dengan cara :

1. Masukan username : diisi dengan email yang di gunakan pada saat registrasi akun.
2. Masukan Password
3. Klik Masuk

Bagi yang belum melakukan registrasi akun, ikuti Langkah-langkah berikut ini :

Halaman Registrasi Tahap 1

1. Klik tombol registrasi pada gambar diatas, kemudian akan muncul seperti gambar diatas
2. Masukan nama lengkap anda
3. Masukan NIK yang valid
4. Masukan email yang aktif
5. Masukan kombinasi password
6. Klik tombol registrasi

Setelah itu ikuti registrasi tahap ke 2, seperti berikut:

Validasi Kode OTP

1. Cek email yang masuk di email yang masukan sebelumnya, lihat gambar berikut:

Email Kode OTP

2. Masukankode OTP sesuai yang anda terima di email.

3. Kemudianklik Kirim Kode

3. HalamanBeranda

Halaman Beranda

Menu-menu:

• Buat Laporan: Berfungsi untuk membuat laporan bagian masyarakat
• Laporan Warga: Berfungsi untuk melihat daftar semua laporan masyarakat yang telah masuk (laporan yang di tampilkan adalah laporan yang bersifat public, jika pelapor mengatur laporannya bersifat rahasia maka laporannya tidak akan ditampilkan).
• Berita: Berfungsi untuk melihat berita terbaru seputar kabupaten Bengkulu Tengah.
• Pengumuman: Berfungsi untuk melihat pengumuman terbaru seputar kabupaten Bengkulu Tengah.
• Riwayat: Berfungsi untuk melihat riwayat laporan yang telah dibuat sebelumnya. Pada menu ini juga dapat merubah atau menghapus laporan yang telah dibuat sebelumnya.
• Pariwisata: Berfungsi untuk melihat terbaru seputar kabupaten Bengkulu Tengah.
• Galeri: Berfungsi untuk melihat terbaru seputar kabupaten Bengkulu Tengah
• Akun: Berfungsi untuk melihat profil pengguna
• Faq: Berfungsi untuk melihat daftar pertanyaan umum serta jawabannya.

4. Membuat Laporan

Untuk membuat laporan / pengaduan ikuti Langkah-langkah berikut:

Membuat laporan tahap 1

1. Klik tombol “Tombol Laporan”
2. Kemudian lihat gambar berikut:

3. Pilih instansi tujuan

4. Pilih kategori laporan/pengaduan

5. Lengkap keterangan atau isi laporan

6. Klik Kirim Pengaduan

7. Tahap ke 3

8. Pilih gambar pendukung laporan atau bukti pendukung

9. File pendukung harus jenis gambar dengan ekstensi (jpg, png,jpeg dll).

10. Kemudian klik kirim

11. Tahap ke 4

12. Tahapan ke 4 ini bertujuan mendapatkan titik koordinat pelapor pada saat melaporkan

13. Sistem akan otomatis mendapatkan titik koordinat, jika pelapor menyetujui sistem mengakses lokasi.

14. Jika pelapor tidak menyetujui akses lokasi maka laporan tidak dapat dilanjutkan ke proses selanjutnya. Laporan juga dianggap tidak valid. Dengan kata lain menyetujui akses lokasi adalah wajib.

15. Klik Pusatkan Lagi jika akurasi koordinat dianggap belum akurat

16. Isikan alamat secara rinci (disertai nama jalan, nama gang, nomor rumah dan lain sebagainya).

17. Kemudian klik simpan lokasi.

5. Riwayat Laporan atau Pengaduan

Halaman Riwayat pengaduan

1. Melakukan perubahan laporan

Perubahan data laporan hanya dapat dilakukan jika laporan tersebut diverifikais oleh

petugas. Setelah diverifikasi maka laporan tidak akan diizikan untuk dirubah dan dihapus.

Untuk melakukan perubahan data laporan dengan cara klik tombol “Edit”, setelah itu lihat

gambar berikut:

1. 1. Perubahan privasi laporan

• • Laporan bersifat publik: Jika laporan bersifat public (boleh dilihat orang banyak) centang pada kotak “Tidak, Biarkan laporan ini dapat dilihat publik”, jika laporan bersifat rahasia hapus tanda centangnya.
  • Rahasikan identitas: Jika identitas ingin dirahasiakan maka centang pada kotak “Rahasiakan identitas saya”, jika identitas pelaporan tidak dirahasiakan hapus tanda centangnya.

b. Perubahan file & lokasi

• • Klik tombol ganti pada gambar atau file yang akan dirubah
  • Klik tombol hapus pada gambar untuk menghapus file pendukung laporan

b. Melakukan penghapusan laporan

Untuk menghapus laporan atau pengaduan klik ikon tempat sampah pada halaman Riwayat pengaduan (lihat pada halaman sebelumnya).

6. DaftarLaporan / Pengaduan Masyarakat & Berita

a. Daftar laporan atau pengaduan Masyarakat

Masyarakat dapat melihat daftar pengaduan yang telah masuk ke sistem. Gunakan fungsi

pencarian data jika ingin mencari laporan yang lebih spesifik.

b. Halaman detail laporan atau pengaduan